1-Confirmada la reserva solicitada, si se llega a anular, tendrá un cargo del 25% del valor de la excursión cualquiera que sea el tiempo de anulación.
2-60 a 31 días de antes de iniciarse el viaje, cargos del 35% del valor del viaje.
3-30 a 15 días antes de iniciarse el viaje, cargos del 50% del valor del viaje.
4-14 a 08 días antes de iniciarse el viaje, cargos del 100% del valor del viaje.
5- Menor de 7 días antes del viaje, cargos del 100% del valor del viaje.
6-la no presentación ó abandono voluntario de los servicios, cargados del 100%.
7- Se toma como referencia la fecha de viaje.
8-a tarifa aérea no es reembolsable, no es revisable, no es endosable y aplica las penalidades, establecidas por la aerolínea.
9- Todos los reembolsos tendrán una duración aproximada de entrega entre 90 y 180 días.
10- Inversiones Security no se hace responsable por dineros que no sean entregados en sus oficinas o consignados a sus cuentas empresariales.
11- Los planes promocionales son no reembolsables por ser bloqueos de hotel y aerolínea.
12-El chek inn en los hoteles es a las 3pm y chek uot 12 am.
13- Para pagos con tarjeta de credito aumentar un 3.5% (NOTA: la tarjeta de credito debe pertenecer a unos de los viajeros). Para esta forma de pago solicita el datafono o un link de pago.
14- Menores que no viajen acompañados de sus dos padres deben tramitar el respectivo permiso de salida del pais.
15- Viajes Invesas no se hace responsable por perdida, re programaciones y/o cambios generados por las aerolíneas.
16- Todos los menores deben presentar registro civil actualizado.
17- A partir de 2 retrasos en los pagos de los planes a cuotas; el plan sera actualizado automaticamente a su precio actual a la fecha del ultimo pago.
18-La agencia no se hace responsable por las incidencias o accidentes que pueda sufrir el cliente en el desarrollo de su viaje, deben estar cubiertos por una asistencia médica o póliza.
19- Derecho al Retracto
1. Plazo de Retracto
Conforme a la normativa vigente, los consumidores tienen un plazo de 5 días naturales para ejercer su derecho al retracto en los contratos celebrados a distancia, salvo excepciones legales aplicables a los servicios de viaje.
2. Exclusiones y Limitaciones
El derecho al retracto no se aplicará a los contratos que tengan por objeto:
- La prestación de servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- Boletos de avión, reservas de hotel, alquiler de coches y paquetes turísticos que estén sujetos a condiciones especiales de cancelación por parte de los proveedores.
3. Políticas de Cancelación
Cada servicio ofrecido por Invesas está sujeto a sus propias políticas de cancelación y reembolso. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente las condiciones específicas de cada contrato antes de confirmar la reserva. Los gastos administrativos y costos no reembolsables pueden aplicarse según las políticas del proveedor.
4. Procedimiento para Ejercer el Derecho al Retracto
Para ejercer el derecho al retracto, el cliente debe notificar su decisión de desistir del contrato dentro del plazo de 5 días naturales, contando desde la fecha de celebración del contrato, enviando una declaración inequívoca a través de nuestros canales de atención al cliente:
- Correo Electrónico: servicioalcliente@invesas.com
- Teléfono: +57 322 8827135
5. Reembolso
En caso de proceder el derecho al retracto, Invesas reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 5 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
6. Devolución de Bienes
En los casos aplicables, el consumidor deberá devolver los bienes a Invesas o a la dirección que se le indique, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El coste directo de devolución de los bienes correrá a cargo del consumidor.
7. Contratos Personalizados
Los paquetes turísticos personalizados o hechos a medida pueden tener políticas de cancelación más estrictas debido a la coordinación de múltiples servicios y proveedores. Se recomienda a los clientes asegurarse de comprender estas políticas antes de confirmar la reserva.
8. Seguros de Cancelación
Para mayor flexibilidad, recomendamos considerar la adquisición de seguros de cancelación de viaje que puedan ofrecer cobertura en caso de cambios imprevistos en sus planes de viaje.
Para cualquier consulta adicional sobre el derecho al retracto, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.